리더십과 조직문화에 있어 가장 강력한 도구 중 하나는 바로 '칭찬'입니다. 켄 블랜차드(Ken Blanchard)는 이 간단하지만 강력한 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 ‘칭찬 10계명’으로 정리했습니다. 이 글에서는 그의 통찰을 바탕으로, 직장과 일상에서 긍정적인 변화를 이끄는 방법을 알아보겠습니다.
칭찬 10계명은 무엇인가?
‘칭찬 10계명(The 10 Commandments of Praise)’은 켄 블랜차드가 제안한 행동 원칙으로, 사람들의 동기를 자극하고 자율성과 책임감을 높이는 데 목적이 있습니다. 특히, 리더와 조직 구성원 간의 건강한 커뮤니케이션을 위해 꼭 필요한 실천 가이드입니다.
켄 블랜차드의 칭찬 10계명
- 1. 즉각적으로 칭찬하라 – 행동이 일어난 직후에 바로 피드백을 주어야 합니다.
- 2. 구체적으로 칭찬하라 – 무엇을 잘했는지 명확하게 전달해야 합니다.
- 3. 진심 어린 칭찬을 하라 – 형식적인 말보다 마음에서 우러난 표현이 중요합니다.
- 4. 자주 칭찬하라 – 긍정 피드백은 반복될수록 효과가 커집니다.
- 5. 개인에게 맞춘 칭찬을 하라 – 사람마다 동기부여 방식이 다름을 인식하세요.
- 6. 비공식적인 자리에서도 칭찬하라 – 회의실이 아니어도 좋은 행동은 인정받아야 합니다.
- 7. 팀 전체 앞에서 칭찬하라 – 공적 인정을 통해 동료 간 긍정적 영향을 유도합니다.
- 8. 성과뿐 아니라 노력도 칭찬하라 – 결과가 전부는 아닙니다. 과정도 인정받아야 합니다.
- 9. 발전 가능성에 대해 칭찬하라 – 앞으로의 성장에 대한 믿음을 표현하세요.
- 10. 자신도 칭찬하라 – 자기 긍정은 건강한 리더십의 시작입니다.
칭찬의 힘, 왜 중요한가?
칭찬은 단순한 말 이상의 의미를 지닙니다. 구성원은 인정받을 때 책임감을 느끼고, 더 나은 성과를 위해 자발적으로 움직이게 됩니다. 특히, 자기효능감(self-efficacy)이 높아지면서 조직 내 긍정적인 문화가 확산됩니다.
켄 블랜차드는 “우리는 사람들의 잘못을 바로잡기보다는 잘한 일을 발견해 빛을 비춰야 한다”고 강조합니다. 이는 단순한 리더십 기술이 아니라, 조직을 건강하게 유지하는 핵심 전략입니다.
현실에서 어떻게 실천할 수 있을까?
- 매일 한 명 이상에게 진심 어린 칭찬을 해보세요.
- 이메일이나 메신저에서도 간단한 감사 표현을 습관화하세요.
- 리더라면 회의 시작 전에 ‘이번 주의 긍정 사례’를 공유해보세요.
작은 실천이 모여, 큰 조직문화의 변화로 이어질 수 있습니다.
마무리: 리더십은 행동이다
칭찬은 사람의 마음을 여는 열쇠입니다. 켄 블랜차드의 칭찬 10계명은 단순히 리더만을 위한 도구가 아니라, 모든 인간 관계에서 적용할 수 있는 삶의 지혜입니다. 오늘부터라도 이 10가지 계명을 실천에 옮겨보세요. 긍정의 언어가 당신의 일터와 삶을 변화시킬 것입니다.